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Respuestas rápidas y, si no encuentras lo que buscas, un formulario para escribirnos.

Cuenta y suscripción

¿Qué incluye la versión gratis?

En Recetas tienes 4 recetas completas; el resto se ven con candado. Además, cada semana tienes desbloqueado el menú completo de un día (desayuno, comida, merienda y cena), adaptado a tu perfil y con las recetas paso a paso. Es el día de la semana en que te registraste: si fue un miércoles, cada semana tienes el miércoles. El resto de días los ves en el calendario, bloqueados hasta que te suscribas.

¿Hay prueba gratis?

No. La suscripción se paga desde el primer día y no tiene permanencia: si no te convence, te das de baja en dos clics y no se te vuelve a cobrar. Sin suscribirte, con la cuenta gratis ves el menú de un día cada semana y 4 recetas completas.

¿Cómo me doy de baja?

Entra en Cuenta, pulsa «Darme de baja» y confirma. Son dos clics. No se te vuelve a cobrar y mantienes el acceso hasta el final del periodo que ya has pagado.

¿Dónde descargo mis facturas o cambio la tarjeta?

En Cuenta → «Pago y facturas». Se abre la página segura de Stripe, nuestro proveedor de pagos.

¿Puedo cambiar de plan Individual a Familiar?

Sí, cuando quieras: en tu perfil o en tu cuenta, pulsa «Pasar a Familiar». Solo pagas la diferencia de lo que queda del periodo.

Recetas y menús

¿Las recetas sirven para una dieta?

Son recetas equilibradas para personas sanas. No son dietas para adelgazar ni para enfermedades: si tienes una patología, consulta con un médico o un dietista-nutricionista.

¿Qué tipo de cenas me vais a poner?

Cenas más ligeras que la comida: carne, pescado o verdura, a menudo con huevo o legumbre. Por la noche no ponemos pasta, arroz ni platos de masa (pizza, wraps o bocadillos); esos van a la comida. Si eres vegetariano, tus cenas son de verdura con huevo, legumbre, tofu o queso, también sin pasta ni arroz.

¿Puedo llevarme la comida al trabajo?

Sí. En tu perfil marcas qué te llevas en táper (desayuno, comida o cena) y qué días. Esos platos son recetas que aguantan en la nevera y se comen frías o recalentadas en el micro, y los verás marcados con «Para llevar». Si te cambia el horario, lo cambias en Mi perfil › Horario y semana y tu menú se rehace.

¿Cómo funcionan los objetivos de proteína, hidratos o grasas?

Cambian el reparto del plato a lo largo del día. Por ejemplo, con «más proteína» aparecen más platos con huevo, legumbre, carne o pescado.

Soy celíaco, ¿me puedo fiar?

Las recetas se adaptan sin gluten y te avisamos de los ingredientes que pueden llevarlo oculto (caldos, embutidos, salsas). Aun así, revisa siempre las etiquetas, busca productos certificados y cuida la contaminación cruzada en tu cocina.

¿Qué pasa si una persona de casa es vegetariana, celíaca o tiene alergias y el resto no?

Con el plan Familiar, cada persona tiene su perfil y su propio calendario. Casi siempre coméis lo mismo, con su variante cuando hace falta (por ejemplo, pasta sin gluten solo para quien es celíaco). Y si un plato no tiene arreglo para alguien, ese día le ponemos su propio plato, sin quitárselo a los demás. La lista de la compra es una para toda la casa.

¿Qué diferencia hay entre el plan Individual y el Familiar?

El Individual es para una persona. El Familiar es para casas de 2 a 5 personas: cada una con su nombre, sus alergias, lo que no come y su calendario, y las cantidades y la lista de la compra para todos.

¿De dónde salen los precios?

Para la fruta, la verdura, la carne, el pescado, los huevos, la leche, el arroz, la pasta, el pan y las legumbres usamos el precio medio que pagan los hogares en España según el Panel de Consumo Alimentario del Ministerio de Agricultura, Pesca y Alimentación (último año disponible). El resto son precios habituales de supermercado. Los revisamos cada pocos meses. Varían según la tienda y la temporada, así que tómalos como orientación.

¿Por qué la lista dice «compra 1 paquete de 1 kg» si necesito menos?

Porque en el súper no se vende menos. Te decimos cuánto necesitas, qué envase coger y cuánto te sobra. Lo que aguanta en la despensa (arroz, legumbres, pasta, aceite…) lo descontamos de tus siguientes listas, y el menú intenta aprovechar lo que ya has abierto antes de abrir otro envase.

La nevera con IA

¿Entiende cualquier forma de escribirlo?

Sí: puedes escribir frases normales, con cantidades, plurales o restos de otras comidas («un bote de garbanzos», «unas pechugas», «lo que sobró de la paella»). Usa todo lo que escribes. Si algo no está en nuestra despensa, la IA calcula sus calorías y su precio aproximados y te lo indica en la receta. Solo deja fuera lo que no encaja con tu perfil (por ejemplo, gambas si eres alérgico al marisco) y te dice por qué.

¿Me puedo fiar de las recetas de la IA?

Respetan tu perfil y tus alergias, pero las crea una inteligencia artificial y pueden tener errores. Por eso llevan la etiqueta «Creada por IA». Revisa los alérgenos y los tiempos de cocción.

¿Quién puede usarla y cuántas veces?

Es para suscriptores: 5 veces al día, con 2 recetas distintas cada vez, que se renuevan a las 00:00 (hora de España). Las cuentas gratis no tienen acceso a la nevera.

¿Qué cuenta como una consulta?

Entender lo que escribes no gasta nada. Cada vez que pides recetas, la IA te crea 2 distintas y eso cuenta como 1 de las de ese día. Si la IA falla, no se descuenta.

Escríbenos

Te respondemos por email, normalmente en menos de 48 horas laborables. También puedes escribir a hola@listoplate.com.